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“您好，這里是智慧電梯信息集控中心，我們檢測到您這部電梯出現困人故障，請不要驚慌，我們的智能設備已經通知電梯救援人員以及物業單位。”用時不到30秒，被困電梯轎廂內攝像頭與雙向語音系統開啟，客服人員進行語音安撫。




“您好，請問是否收到電梯困人警報？”客服人員。
“收到，APP已經顯示故障電梯停在7樓與8樓之間，我們正在趕往現場。”物業人員。
“您好，請問是否收到電梯困人警報？”客服人員。
“收到，困人電梯的詳細情況已經通過智慧電梯APP，我們制定了救援方案，正在趕往救援現場，預計5分鐘內到達。”電梯維保人員。


這一幕，正是陜西省西安市高新區電梯困人應急救援演練的實時畫面。


12月14日上午，平安西安·智慧電梯——高新區舉行全方位實施電梯安全監管創新工作發布會。300多名干部群眾與西安市物業公司代表和電梯維保單位代表，共同見證了西安市推進物聯網電梯智能管理建設項目全面啟動。


發布會現場，視頻全景再現電梯應急救援演練，并發布《平安為民生落地安全用智慧落實——2018西安高新區智慧電梯系統建設工作成果》，還對3家2018物聯網智慧電梯示范小區和3家2018物聯網智慧電梯維保先進單位進行了頒獎授牌，并由西安市質監局高新分局帶領高新區物業公司方陣、維保單位方陣進行了《我為電梯安全保駕護航》的責任簽約和誓師儀式。


目前，西安市電梯保有量也已超過7萬臺，且呈現持續高速增長趨勢。如何提高電梯安全管理水平，及時排除電梯隱患？已成為電梯使用管理單位、電梯維保單位和監管部門亟須解決的問題。


2018年，西安市質監局堅持以“平安西安、智慧西安”為質量發展要求，積極利用現代物聯網技術實現電梯實時監控，探索改進電梯安全管理模式，提升電梯安全管理水平，減少電梯事故，保障人民生命財產安全，摸索出西安市電梯管理發展的新思路。


以“物聯網+互聯網”為核心技術的智慧電梯系統建設，是保障群眾生命財產安全的重要手段，是平安智慧城市建設的重要指標，西安市委、市政府高度重視。2018年初，西安市質監局成立了全面推進電梯物聯網智能管理創新工作領導小組，指定西安市高新區作為電梯物聯網智能管理創新試點區，并由質監高新分局與西安天天向上網絡智能科技有限公司實施項目推進。


根據項目建設和推進計劃，時間緊、任務重，高新分局求真務實、扎實推進、迎難而上，整個試點建設采取“政府引導、市場運作”的方式進行，先后對高新區內125家小區電梯進行調研走訪，積極探索物聯網技術與96333電梯監管平臺對接融合的新模式。


“我們在每一臺智慧電梯里都張貼了二維碼作為與乘客溝通交流的平臺，乘客可掃碼上報電梯問題，獲取安全乘梯知識，參與到電梯安全治理的過程中。我們的電梯物聯網智慧監管服務平臺基于物聯網、移動互聯網、云計算、GIS平臺、大數據分析等先進技術，用一個體系、一個平臺、一張地圖、一個APP就能對所轄范圍內的所有電梯進行低成本、高效能、透明化的安全管理與運行維護。一方面，實現了遠程實時巡檢、故障智能診斷、困人應急救援全流程監管、日常維護保養作業管理等核心功能；另一方面通過大數據分析，實現了電梯故障提前預警與維護保養精細化管理，極大地提高了應急救援的響應時效性，也為電梯管理者提供了充足的決策數據支撐。”西安天天向上網絡智能科技有限公司總經理劉永紅表示。


截至目前，高新區已為24家小區、千余部電梯裝上了“智慧大腦”，以物聯網技術提升了電梯救援的及時性、有效性，以電梯管理數據為基礎，讓電梯具備為自己“看病”的能力，通過智慧物聯網技術處理困人預警234起，救援被困群眾422人，處理故障警報3688起，進行故障維修1546次，并積累了豐富的電梯運行大數據資料。


智慧電梯’項目從政府監管、企業運維、乘梯群眾三方面都得到了巨大的提升。在政府監管方面，可達成監管信息化、科學化、數據化的責任監管追溯體系；在物業運維方面，可提升應急處理能力，降低安全責任風險、增強小區智慧化核心競爭力；從乘梯群眾的角度，能更好地保障乘梯安全，提升群眾滿意度和安全感，加強社會和諧穩定因素。”西安市質監局特設處負責人告訴記者。